Новости
RSS
Получайте обновления нашего магазина по почте!
Реклама

FAQ

 1. Стоимость доставки уже включена в стоимость товара или мне надо будет еще что-то платить при получении посылки?

Стоимость доставки не включена в стоимость товара, она рассчитывается автоматически при заполнении Вами корзины. К оплате будет представлена полная стоимость с учетом пересылки, т.е. при получении ничего платить не надо.

 

2. Не могу отследить номер своей посылки.

Сайт Почты России пишет: "К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером RR............TH не найдена."

Посылки до 2 кг с трекинговым номером вида  RR............TH до пересечения российской границы на сайте Почты России не отслеживаются. Но можно отследить на оперативном сервисе тайской почты здесь

 

3. Моя посылка слишком долго находится в Бангкоке, с ней какие-то проблемы?

Если в трекинге стоит запись "BANGKOK MAIL CENTER Accept" (иногда может быть Сирача или Суварнабум) - это говорит о том, что посылка упакована в контейнер и отправлена из Тайланда -  следующая запись в трекинге появится через 8-15 дней и будет сделана уже российской таможней. Обычно посылки быстро доходят до России и долгое время ожидают таможенной очистки. В это время они нигде не отмечены.

 

4. Можно оплатить заказ на почте при получении?

К сожалению, нет. Мы находимся в Тайланде, а наложенный платеж можно оформить только внутри страны. Поэтому  оформление данного вида платежа технически невозможно.

 

5. Как я смогу узнать, что вы отправили мой заказ?  

В день отправления Вашего заказа на Вашу электронную почту приходит:

  •     уведомление об отправлении заказа,
  •     фотография посылки в момент оформления в почтовом отделении,
  •     трекинг код (регистрационный код Вашей посылки), по которому можно отслеживать движение почтового отправления через интернет, как со стороны тайской почты, так и на сайте почты России, Беларуси, Казахстана.

 

6. Интересует срок годности на товары вашего магазина?

Срок годности товаров обычно составляет 1-2 года и указан на этикетке производителем.

И существует одна тайская особенность – нередко на товарах стоит срок годности по летоисчислению, принятому в Таиланде. 2015 год – это 2558 год в Таиланде (вперед на 543 года).

Соответственно, на тайских товарах нередко стоит срок годности по тайскому летоисчислению (например, годен до 2559-2560 года)

 

Если Вы ознакомились с наиболее часто задаваемыми вопросами, но не нашли ответа, тогда напишите нам, и мы ответим на любые, интересующие Вас вопросы!

Натуральная тайская косметика © 2015-2017